Jediná chyba při placení kartou může otevřít cestu ke zbytečným problémům. Lidé ji dělají denně
Platba kartou je dnes naprostá samozřejmost. Přiložíte, zadáte PIN a za pár sekund je hotovo. Právě tahle rutina ale může skrývat drobný přešlap, který ve výsledku přinese víc starostí než užitku. Podle odborníků jej lidé opakují dnes a denně.
Nejde o žádný sofistikovaný hackerský útok ani o selhání bankovních systémů. Problém vzniká ve chvíli, kdy majitel karty ztratí přehled o tom, kdo ji má právě v ruce. Typická situace? Restaurace, kde obsluha odnese kartu mimo dohled hosta. Nebo obchod, kde ji na pár okamžiků předáte někomu za pult.
Data České bankovní asociace dlouhodobě ukazují, že bezhotovostních plateb přibývá – a s nimi i karetních podvodů. Banky sice většinu škod nakonec klientům vrátí, jenže mezitím následuje blokace karty, čekání na novou a několik nepříjemných dní, někdy i týdnů. To není úplně komfortní situace.
Ztráta kontroly nad kartou je zbytečné riziko
Platební terminály dnes běžně fungují jako přenosné zařízení, personál tedy může přijít až k vašemu stolu. Pokud přesto kartu necháte odnést, otevíráte prostor pro opsání údajů. A stačí opravdu málo – číslo karty, datum platnosti a třímístný kód CVV (Card Verification Value).
Tyto informace mnohdy postačí k platbě na internetu. Mastercard ve svých doporučeních opakovaně zdůrazňuje, že držitel by měl mít kartu během celé transakce pod kontrolou. Není to přehnaná opatrnost, spíš základní pravidlo které dává smysl.
Zejména v turisticky vytížených lokalitách banky evidují víc případů takzvaného skimmingu, tedy kopírování dat z karty. Nejde o masový jev, ale objevuje se.
Bezkontaktní platby nejsou hlavní problém
Část lidí má obavy z bezkontaktní technologie. Jenže právě ta patří podle bezpečnostních firem, například ESET, k velmi dobře chráněným metodám. Každá transakce vytváří unikátní šifrovaný kód a při vyšší částce je nutné zadat PIN. Samotné přiložení karty tedy nebývá slabinou.
Potíž nastává spíš ve chvíli, kdy někdo získá údaje z přední či zadní strany karty. Pokud ji někdo vyfotí nebo si čísla opíše, může je vyzkoušet v e shopu, který nemá důsledně nastavené ověření 3D Secure. To je protokol, jenž při online platbě vyžaduje potvrzení v aplikaci banky nebo pomocí jednorázového kódu.
Česká národní banka ve svých zprávách upozorňuje, že většina karetních podvodů se dnes odehrává právě online. Fyzická krádež karty tvoří menší podíl, často je to ale první krok k dalším problémům.
Jak postupovat, když už se něco stane
Jakmile objevíte podezřelou transakci, jednejte bez odkladu. V mobilní aplikaci lze kartu zablokovat během pár vteřin. Poté následuje reklamace u banky, čím dřív vše nahlásíte, tím lépe.
- Kontrolujte historii plateb aspoň jednou týdně.
- Nastavte si notifikace o každé transakci, klidně i o malé částce.
- Nikdy neposílejte fotografii karty e mailem ani přes zprávy.
Prevence je otázkou několika vteřin
Ochrana platební karty nestojí téměř žádné úsilí. Stačí trvat na tom aby terminál přišel k vám, zakrýt klávesnici při zadávání PIN a nenechat kartu zmizet z očí. V řadě zemí je to běžná praxe a personál s tím nemá problém.
Lidé mezi třiceti a padesáti lety dnes kombinují pracovní cesty, online nákupy i rodinné výdaje. Karta je klíčovým nástrojem každodenního fungování, bez ní si mnoho věcí už ani neumíme představit. O to důležitější je chránit ji podobně pečlivě jako občanský průkaz nebo pas.
Jedna malá chyba při placení ještě neznamená automatickou ztrátu peněz. Může ale otevřít dveře zbytečným komplikacím, které by jinak vůbec nenastaly. Banky investují obrovské částky do zabezpečení systémů, byla by škoda jejich snahu podkopat obyčejnou nepozorností u pokladny.
Zdroje: cnb.cz, cbaonline.cz, mastercard.cz, eset.com
