Konec papírových účtenek v Česku? Obchody zavádějí nový systém, který se lidem příliš nelíbí
Papírové účtenky z obchodů v Česku pomalu mizí, možná rychleji než by si zákazníci přáli. Velké řetězce i menší prodejci zkouší digitální varianty, mají ušetřit peníze i trochu pomoct přírodě. Jenže ne všichni z toho mají radost a ozývají se i praktické výtky.
Nešlo o žádný náhlý zlom, spíš postupný posun který se teď viditelně zrychlil. Důvod je celkem prostý, papír zdražil a zároveň sílí tlak na ekologii. Digitální účtenky, které dorazí na e mail nebo do aplikace v mobilu, mají podle obchodníků snížit množství odpadu a taky zpřehlednit evidenci nákupů.
Jenže v praxi to není tak hladké. Někomu se nechce zadávat kontaktní údaje, jiní mají pocit že ztrácí přehled nad tím co a kde nakoupili. A starší zákazníci často ani nemají chytrý telefon, nebo ho používají jen minimálně.
Proč obchody mění zavedený systém
Hlavní roli hrají peníze. Tisk účtenek něco stojí a ve velkém se to nasčítá do milionových částek ročně. Do toho ekologická stránka věci. Termopapír obsahuje chemické látky a jeho recyklace není úplně jednoduchá, někdy skoro nemožná.
Prodejci ale mluví i o pohodlí. Digitální účtenku jen tak neztratíte, dá se dohledat kdykoliv a hodí se při reklamaci. Některé obchody ji navazují rovnou na věrnostní programy, takže člověk vidí historii nákupů i různé slevy pohromadě což je pro někoho fajn.
Co lidem na digitálních účtenkách vadí
Nejčastěji padá téma soukromí. Aby účtenka přišla, bývá potřeba zadat e mail nebo se přihlásit do aplikace. Tím pádem další osobní údaje končí u firem a ne každému je to příjemné.
Pak je tu dostupnost. Digitální varianta počítá s internetem a určitou znalostí technologií, což prostě není pro všechny samozřejmé. Lidé mezi třiceti a padesáti lety často kombinují staré i nové zvyky, a změna jim úplně nesedí.
Občas se ukážou i docela obyčejné problémy. Třeba při reklamaci v menším obchodě personál digitální účtenku hledá déle než by měl. Navíc každý řetězec má trochu jiný systém, takže se v tom zákazník snadno ztratí.
Jak fungují nové systémy v praxi
Většina obchodů dnes nechává na výběr. Papírová účtenka, digitální nebo obojí. I když je pravda že papír už někde ustupuje víc do pozadí.
- účtenka přijde na e mail po zaplacení
- uložení v aplikaci daného řetězce
- QR kód na pokladně který si zákazník načte
Každá možnost má něco do sebe. QR kód je rychlý, ale člověk musí reagovat hned. E mail je pohodlný, jenže schránky už tak bývají plné. A aplikace znamená další věc v telefonu, což ne každému vyhovuje.
Co čekat v nejbližších letech
Digitalizace nejspíš nezpomalí, spíš naopak. Obchody budou hledat způsoby jak lidem ukázat že digitální účtenky jsou bezpečné a vlastně i jednoduché. Dá se čekat větší snaha o sjednocení, protože teď je to dost roztříštěné.
Zákazníci si ale pravděpodobně vybojují nějaký kompromis. Úplné zrušení papíru by mohlo část lidí od nákupů odradit, a to si obchodníci nemůžou moc dovolit. Proto zatím většinou nechávají volbu otevřenou.
Pokud chce mít člověk přehled o svých nákupech, vyplatí se sledovat jak konkrétní systémy fungují. Taky není od věci si rozmyslet komu své údaje dáváte. Digitální účtenky můžou být praktické, ale jen ve chvíli kdy víte jak s nimi zacházet a kde je vlastně máte uložené.
Zdroje: idnes.cz, novinky.cz, ihned.cz, ceskenoviny.cz
