Jak se omluvit, když jste někomu ublížili

Když si člověk prochází složitým obdobím, jsou jeho nervy pochopitelně napjaté. Ať už jsou potíže spojené například s nemocí v rodině nebo jinými starostmi. Často tak hrozí, že vybouchnete a vztek si vybijete na někom dalším. V tomto případě je pochopitelné, že se omluvíte, píše web Self.

Než se vrhnete do omluvy, pozorně naslouchejte

Někdy mají rychlé omluvy smysl. Představte si, že jste v obchodě a do někoho vrazíte. Pak je jasné, že se omluvíte, navíc zcela automaticky. Ale ve složitějších záležitostech může být spěch k omluvě neupřímný. Co byste tedy měli udělat místo toho? Nejprve se v klidu zeptejte, co se děje, abyste pochopili, jak se druhý člověk cítí. Pak zmlkněte a naslouchejte.
Aktivní naslouchání zahrnuje oční kontakt nebo jiný způsob, jak dát najevo, že se skutečně soustředíte na to, co říká. Pozornost vám také pomůže zabránit tomu, aby se stejná chyba opakovala.

Pokud je to možné, připravte si omluvu předem

Ne každý komunikuje stejným způsobem. Pokud chcete od někoho, koho jste urazili, odpuštění, kdykoli je to možné, spojte se prostřednictvím jeho komfortní zóny, ne vaší, ať už je to osobně nebo telefonicky. Pokud je omluva písemná, ukažte před odesláním koncept někomu, komu důvěřujete. Jestliže se chystáte omlouvat osobně, nejprve si omluvu napište, abyste si uspořádali myšlenky a správně ji formulovali.

Buďte ve své omluvě konkrétní a podrobní

Prohlášení, že vás to mrzí, nemusí vždy stačit. Pokud si někdo udělal čas na to, aby vám vysvětlil, jak jste mu ublížili, můžete tuto zranitelnost zrcadlit tím, že vyjádříte svou lítost, vysvětlíte, proč se to stalo a ukážete, jak škodu napravíte.
Po vysvětlení je klíčové zdůraznit, že chápete, jak jste dotyčnému ublížili, a poté navázat tím, jak se v budoucnu vyvarujete stejné chyby. Pokud je například někdo naštvaný, že jste mu nezvedali telefony, vysvětlete, proč tomu tak bylo.

Pamatujte, že mluví činy, ne slova

Navzdory výmluvné slovní lítosti mohou činy lépe zacelit roztržku. Zkuste tedy najít řešení, jak případné stížnosti vyřešit. Nabídněte řešení, abyste kompenzovali utrpení, které jste způsobili.

Po omluvě buďte trpěliví

Uzdravení vztahu může vyžadovat odmítnutí a opakované pokusy. V judaismu existuje učení, které nařizuje, že upřímnou lítost byste měli nabídnout třikrát. Pokud není přijata, musí se neodpouštějící osoba omluvit za to, že neodpustila. Z toho plyne poučení, že byste se měli snažit o nápravu, i když úplné usmíření není zaručeno.

Zdroj: self.com