Chcete se naučit lépe naslouchat lidem? Poradíme vám, jak na to!
Když se někomu věnujete a dáváte pozor na to, co říká, je to známka péče a respektu. Zádrhel spočívá v tom, že pozornost vyžaduje akt vůle, který je někdy v rozporu s tím, co naše mysl přirozeně dělá, bezcílně bloumá a přemýšlí o čemkoli, místo aby naslouchala. A právě naslouchání je největší projev ohleduplnosti.
Bez aktivního naslouchání se lidé často cítí nevyslyšeni a neuznáni. Proto je důležité, aby se každý naučil být lepším posluchačem. Dobrým dovednostem naslouchání se lze naučit.
Dávejte pozor
Dobrý posluchač je pozorný. Nedívá se na hodinky, telefon ani nepřemýšlí o tom, co plánuje na večeři. Soustředí se a věnuje pozornost tomu, co druhý člověk říká. Tomu se říká aktivní naslouchání. Je normální, že mysl bloudí. Jsme přece lidé. Dobrý posluchač však tyto myšlenky usměrní, jakmile si všimne, že jeho pozornost klesá.
Používejte pozitivní řeč těla
Z řeči těla člověka lze vyvodit mnohé. Má zájem, nudí se nebo je znepokojený? Řeč těla dobrého posluchače je otevřená. Naklání se dopředu a vyjadřuje zvědavost na to, co se říká. Jejich výraz obličeje je buď úsměvný, vyjadřuje obavy, vyjadřuje empatii atd. Dávají řečníkovi najevo, že je slyšet.
Vyhněte se přerušování řečníka
Určitě byste nechtěla být uprostřed věty, jen abyste viděla, že druhá osoba drží prst nebo má otevřená ústa a je připravena vstoupit do vašeho nedokončeného slovního projevu. Je to nezdvořilé a vyvolává to úzkost. S velkou pravděpodobností byste cítila potřebu popohnat to, co říkáte, jen abyste dokončila větu. Přerušování je projevem neúcty. V podstatě tím říkáte: „To, co chci říct já, je mnohem důležitější než to, co říkáte vy.“ Když řečníka přerušíte, cítí se frustrovaný, uspěchaný a nedůležitý.
Ptejte se
Kladení otázek je jedním z nejlepších způsobů, jak dát najevo svůj zájem. Pokud vám někdo vypráví o svém lyžařském zájezdu, neodpovídejte slovy „to je hezké“. Tím byste projevila nedostatek zájmu a neúctu. Místo toho se můžete zeptat: „Jak dlouho už lyžuješ?“, „Bylo pro tebe těžké se to naučit?“, „Jaká část výletu se ti líbila nejvíc?“ atd. Dotyčný si o vás bude myslet své a bude vás považovat za skvělého konverzačního partnera už jen tím, že mu položíte několik otázek.
Stačí poslouchat
Může se to zdát neintuitivní. Když s někým mluvíte, většinou je to tam a zpět. Občas stačí, když budete naslouchat, usmějete se nebo pokývnete hlavou, a váš protějšek bude mít pocit, že je skutečně slyšet a že mu rozumíte.
Udržujte oční kontakt
Když někdo mluví, obvykle říká něco, co považuje za důležité. Člověk nechce, aby si jeho posluchač četl text, díval se na své nehty nebo se sklonil, aby pohladil psa na ulici. Řečník chce, aby se na něj všichni dívali. Dává jim to najevo, že to, co říkají, má hodnotu.
